Події

У Івано-Франківському сервісному центрі презентували посібник щодо комунікацій з клієнтами

2018-02-12 12:51:31 0

 

Працівники Регіонального сервісного центру МВС в Івано-Франківській області презентували для своїх колег з територіального сервісного центру МВС 2641 в м.Івано-Франківськ посібник «Стандарти комунікацій з клієнтами сервісних центрів МВС».

Посібник розроблений Головним сервісним центром МВС за підтримки Консультативної місії Європейського союзу в Україні (EUAM Ukraine) та призначений для підвищення якості обслуговування громадян та впровадження єдиних комунікаційних стандартів під час спілкування з замовниками послуг.
Посібник складається з п’яти розділів:
• Хто ми? Для чого працюємо? Який вигляд маємо?
• Загальні правила роботи сервісних центрів МВС
• Стандарти комунікації з клієнтом
• Приклади діалогів
• Нормативні документи та корисні контакти
Даний посібник також призначений для надання допомоги працівникам сервісних центрів МВС, які здійснюють обслуговування громадян і надають адміністративні послуги, що належать до компетенції МВС.

За інформацією Головного управління Національної поліції в Івано-Франківській області.

Теги
Коментар

Випадкові новини

Опитування

Котрий з семи смертних гріхів ви вважаєте найстрашнішим?